Widerrufsrecht

Zusammenfassung

30 Tage Rückgabefrist ab Lieferdatum (zusätzlich zum gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht)
Artikel müssen sich im Original- oder nahezu Originalzustand befinden
Rückgaben werden bei beschädigten Artikeln, falsch gelieferten Artikeln oder Größenproblemen akzeptiert
Rücksendungen nur per Post — keine persönliche Abgabe
Schmuck Halle übernimmt die Rückversandkosten bei unseren Fehlern; bei Nichtgefallen oder Umtausch trägst du die Kosten
Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet

Mit deiner Bestellung bei Schmuck Halle akzeptierst du die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Kund:innen in Deutschland.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in in der EU hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an info@schmuckhalle.de.

Erweiterte Rückgabefrist

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir 30 Tage ab Lieferdatum ein, um eine Rückgabe einzuleiten. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können wir nicht mehr bearbeiten.

Rückgabebedingungen

Damit wir eine Rückgabe im Rahmen der erweiterten 30-Tage-Frist akzeptieren können, muss dein Artikel:

sich im Original- oder nahezu Originalzustand befinden
frei von starker Abnutzung, Beschädigung oder fehlenden Teilen sein (außer das Problem liegt bei uns)

Wir behalten uns vor, Artikel mit übermäßigen Gebrauchsspuren, sichtbaren Schäden oder fehlendem Zubehör (z. B. Etuis, Echtheitszertifikate) abzulehnen.

Akzeptierte Rückgabegründe (erweiterte Frist)

Innerhalb der 30-Tage-Frist bearbeiten wir Rückgaben in folgenden Fällen:

Das Schmuckstück kam beschädigt an
Du hast den falschen Artikel erhalten
Die Ringgröße oder Passform stimmt nicht

So sendest du eine Rückgabe

Kontaktiere uns zuerst — schreib uns an info@schmuckhalle.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Rücksendeformular ausfüllen — wir senden dir ein Formular, das du ausgefüllt in dein Paket legst.
Paket zurücksenden an:

ECOMMERCE ACCOUNTANCY LIMITED
6 Ravensdale Road
Hounslow, England
TW4 7EU
United Kingdom
Versand mit Sendungsverfolgung — das ist verpflichtend.
Sendungsnummer mitteilen, sobald dein Paket unterwegs ist.

Verpacke den Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Hinweis: Pakete ohne ausgefülltes Formular oder ohne nachverfolgbaren Versand können wir nicht annehmen.

Rückgabeoptionen

Rücksendungen sind ausschließlich per Post möglich. Wir nehmen keine Abgaben an Standorten, Kiosken oder persönliche Übergaben entgegen.

Rückversandkosten

Fehler unsererseits (beschädigt/falscher Artikel): Schmuck Halle übernimmt die Versandkosten
Nichtgefallen oder Umtausch: Die Rückversandkosten trägst du
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Falls etwas beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt ist, melde dich schnellstmöglich bei uns, damit wir das Problem lösen können.

Umtausch anfragen

Wir bieten einen Umtausch an, wenn:

der Artikel beschädigt oder defekt ist
der falsche Artikel geliefert wurde
du eine andere Ringgröße benötigst

So startest du einen Umtausch: Schreib uns an info@schmuckhalle.de. Am schnellsten geht es, wenn du den Originalartikel zurücksendest und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgibst.

Erstattungsprozess

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung der Erstattung.

Nach Genehmigung:

Die Erstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitung dauert bei uns bis zu 10 Werktage
Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist

Kontakt

E-Mail: info@schmuckhalle.de

Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Die übliche Antwortzeit beträgt 24 Stunden.

Unser Unternehmen

Schmuck Halle wird betrieben von:
ECOMMERCE ACCOUNTANCY LIMITED
6 Ravensdale Road
Hounslow, England
TW4 7EU
United Kingdom

Handelsregisternummer: 12881421